masukkan script iklan disini
 |
| Pelayanan Bank Jatim Cabang Klakah Dikeluhkan, Nasabah: "Membosankan dan Tak Profesional" |
Lumajang – Klakah | Pelayanan Bank Jatim Cabang Klakah kembali menuai keluhan. Pada Selasa, 1 Juli 2025, gangguan teknis yang terjadi di bank tersebut memicu antrean panjang nasabah yang memadati kantor cabang. Sayangnya, antrean tersebut tak diimbangi dengan pelayanan yang memadai.
Hanya satu orang teller yang melayani ratusan nasabah, membuat banyak warga merasa kecewa dan jenuh menunggu. Salah satu nasabah, Syaiful Bahri, warga Desa Alun-alun, menyampaikan langsung keluhannya kepada awak media.
"Bank Jatim ini namanya besar, tapi kinerjanya justru lambat dan membosankan. Ini sangat mengecewakan. Seharusnya ada langkah cepat untuk mengatasi gangguan, bukan dibiarkan menumpuk seperti ini," ujar Syaiful.
Ia menambahkan bahwa waktu sangat berharga bagi setiap nasabah, dan pelayanan seperti ini bisa merusak citra Bank Jatim secara keseluruhan.
"Waktu saya terbuang percuma hanya untuk antre. Bagi saya, waktu adalah uang time is money. Pelayanan seperti ini sangat disayangkan. Sebagai nasabah tetap dan setia, saya kecewa berat dengan pelayanan di cabang Klakah ini," tegasnya.
Di sisi lain, ia juga menilai bahwa buruknya pelayanan bukan hanya terjadi sekali ini saja, melainkan telah menjadi pola di beberapa cabang.
"Kalau seperti ini terus, bukan tidak mungkin nasabah-nasabah setia akan pindah ke bank lain. Nama besar Bank Jatim bisa runtuh kalau pelayanan tak segera dibenahi," pungkasnya.
Hingga berita ini diturunkan, pihak Bank Jatim Cabang Klakah belum memberikan keterangan resmi terkait gangguan maupun upaya perbaikan pelayanan ke depan. (Syamsul Bahri)
